Dokumentacja — Media społecznościowe — Facebook prowadzony przez AI
Co robimy na Twoim fanpage'u, co robi za nas AI i jak jest to oznaczone, ile to kosztuje, jak nadać nam dostęp i jak to wyłączyć. Kampanie płatne i Instagram — na jakim są etapie.
Usługa osobna od abonamentu strony: wdrożenie 1 217,70 zł brutto (990 zł netto), abonament 306,27 zł brutto miesięcznie (249 zł netto). Bez umowy na czas określony — wypowiadasz z miesięcznym wyprzedzeniem, jak abonament strony. Dziś obejmuje Facebooka; Instagram i kampanie płatne — patrz niżej.
Co dostajesz
| Co | Jak to wygląda w praktyce |
|---|---|
| Posty | Co 3 dni przez pierwszy miesiąc (rozruch), potem co tydzień. Po polsku, o Twojej firmie i dla Twoich klientów — tematy ustalamy na starcie i możesz je zmieniać w każdej chwili. |
| Komentarze | Odpowiedź w ciągu 15 minut, całą dobę. Spam i hejt zostają bez odpowiedzi. |
| Messenger | Odpowiedź na wiadomości w ciągu 15 minut. Sprawa wymagająca Twojej decyzji (cena, termin, reklamacja) trafia od razu na Twój e-mail. |
| Zapytania o ofertę | Każde realne zapytanie z fanpage'a dostajesz mailem tego samego kwadransa — to Twój lead, nie nasz. |
| Raport | Raz w miesiącu: liczba postów, zasięg, reakcje, wiadomości, zgłoszenia. Bez lania wody. |
| Zmiany | Nowa usługa, promocja, zamknięcie na urlop — piszesz do nas albo do swojego agenta na czacie, i to jest w cenie. |
To robi AI — i tak jest to oznaczone
Posty, odpowiedzi na komentarze i wiadomości pisze oraz publikuje agent AI. Robi to w granicach, które ustalamy przy wdrożeniu: co firma robi, dla kogo, czego nie wolno obiecać (cen, terminów, efektów). Poza tym zakresem nie zmyśla — mówi, że przekaże pytanie, i przekazuje je Tobie.
Każda odpowiedź na komentarz i w Messengerze jest podpisana jako AI („— asystent AI [nazwa firmy]"). Tego nie da się wyłączyć: wymaga tego prawo (rozporządzenie UE o AI, art. 50) i nasza uczciwość wobec Twoich klientów. Posty wychodzą w imieniu Twojej firmy, tak jak wpisy, które pisałbyś sam.
Zamawiając tę usługę, zgadzasz się na to wprost — przy zamówieniu zaznaczasz osobną zgodę, a jej treść jest w regulaminie §2. Odpowiadasz za treści na swoim fanpage'u tak, jak za wpisy własne; my odpowiadamy za to, żeby nie wyszły poza ustalony zakres, a jeśli wyjdą — usuwamy je natychmiast po zgłoszeniu i poprawiamy zakres.
Czego potrzebujemy od Ciebie
- Dostęp do strony na Facebooku — jak dla każdej agencji, przez portfolio firmowe, bez nadawania roli żadnej osobie: Meta Business Suite → Ustawienia → Użytkownicy → Partnerzy → Dodaj → Udostępnij zasoby partnerowi, wpisujesz numer 1620578899347211 (Expanding Web) i zaznaczasz swoją stronę z pełną kontrolą. Jeśli Business Suite zapyta o założenie portfolio firmowego — zakładasz (trzy minuty), strona przypnie się sama. Nie prosimy o hasło — nigdy. Dostęp cofasz w tym samym miejscu, jednym kliknięciem.
- Pół godziny rozmowy o firmie: co robisz, dla kogo, czym się wyróżniasz, o czym pisać, o czym nie. Z tego powstaje brief, który dostajesz do wglądu.
- Adres e-mail na zgłoszenia z fanpage'a.
Pierwszy post pokazujemy Ci przed publikacją. Potem automat jedzie sam, a Ty dostajesz mail po każdym opublikowanym poście.
Kampanie płatne (Facebook Ads)
Prowadzenie kampanii reklamowych wchodzi do oferty jako osobna pozycja. Budżet mediowy (to, co Facebook pobiera za wyświetlenia) opłacamy z naszego konta i refakturujemy Ci w tej samej kwocie, z góry, na podstawie limitu, który ustalamy razem — nie kredytujemy budżetu i nie przekraczamy limitu bez Twojej zgody. Obsługa kampanii: 602,70 zł brutto miesięcznie (490 zł netto) — bez procentu od budżetu; minimalny budżet mediowy 1 000 zł netto miesięcznie, bo poniżej tego Facebook nie ma z czego się uczyć. Uruchomienie konta reklamowego i Pixela: w cenie wdrożenia, gdy zamawiasz razem z prowadzeniem fanpage'a; osobno 602,70 zł brutto. Reklamy piszemy tak samo jak posty — z Twojego briefu, przez AI, i pokazujemy Ci każdą kampanię przed startem. Termin pierwszej kampanii ustalamy przy zamówieniu: napisz na info@expandingweb.com.
W przygotowaniu. Instagram wymaga zdjęcia do każdego posta, więc zanim to uruchomimy, ustalamy, skąd biorą się zdjęcia Twojej firmy (Twoje własne — najlepiej). Nie sprzedajemy tego, dopóki nie działa.
Wypowiedzenie
Miesięczne wyprzedzenie. Cofasz nam dostęp do strony, my przestajemy publikować — Twój fanpage, posty i obserwujący zostają Twoje, bo cały czas były na Twojej stronie, nie na naszej. Dane przetwarzamy w Twoim imieniu na zasadach z regulaminu §6.
Sprawdzone ze stanem faktycznym: .